Испитивање је једно од основних техничких средстава, када се спроводе било каква друштвена или социо-психолошка истраживања. Такође, ово је један од најчешћих типова интервјуа, у којем се комуникација између истраживача и испитаника јавља кроз текст упитника.
Врсте упитника
Постоји неколико класификација, према којима је уобичајено дистрибуирати истраживање.
Према броју испитаника
- Индивидуално истраживање - једна особа интервјуише.
- Групно испитивање - разговарано је неколико људи.
- Испитивање ревизора је врста упитника организованог на такав начин да се попуњавањем упитника обрађује група људи окупљених у једној просторији у складу са правилима процедуре.
- Масовно испитивање - учешће траје од стотина до неколико хиљада људи.
По врсти контакта са испитаницима
- Пуно радно време - истраживање се спроводи уз учешће истраживача.
- Без присуства - нема анкетара.
- Слање упитника поштом.
- Објављивање упитника у штампи.
- Интернет анкета.
- Руковање и прикупљање упитника по месту пребивалишта, рада и сл.
- Онлине анкета.
Овај метод има и позитивне и негативне стране. Предности укључују брзину добијања резултата и релативно малу материјалну цену. Недостаци упитника су да су примљене информације веома субјективне и да се не сматрају поузданим.
Испитивање у психологији се користи за добијање неких информација. Контакт психолога са саговорником је минимизиран. Ово нам омогућава да кажемо да личност анкетара на било који начин није утицала на резултате добијене током психолошког испитивања.
Примјер кориштења методе испитивања у психологији може послужити као истраживање Ф. Галтона, који је истраживао утјецај околине и хередности на нивоу интелигенције. Испитаницима у анкети присуствовало је више од сто познатих британских научника.
Сврха упитника
Пре специјалиста за интервјуе, задатак је на почетку да одреди сврху упитника, који се формулише појединачно у сваком конкретном случају.
- Евалуација запослених у компанији спровела је иновације у свом управљању.
- Саслушање запослених о одређеном питању, у циљу даљег прилагођавања метода управљачких робота.
- Испитивање људи с циљем да се учи њихов однос према том или оном друштвеном феномену, итд.
Након утврђивања сврхе упитника, саставља се упитник и одређује се круг испитаника. Може бити и запослени у компанији, а пролазници на улици, људи старосне доби, младе мајке итд.
Посебна пажња посвећена је величини упитника. Према стручњацима у стандардном упитнику треба да буде не више од 15, а не мање од 5 питања. На почетку упитника морате поставити питања која не захтевају посебне менталне напоре. У средини упитника је поставити најтежа питања и на крају их поново морају заменити лакшим.
Уз помоћ социјалних упитника, лако се може добити висок ниво масовног карактера спроведеног истраживања. У већини случајева се обавља у ситуацијама када је неопходно прибавити податке од великог броја људи у кратком временском периоду.
Посебну разлику између ове методе и других постојећих може се сматрати анонимношћу. Анонимно испитивање даје много више истинитих и отворених изјава. Међутим, постоји и обрнута страна медаље за овакву врсту писаног истраживања, због недостатка потребе за индикацијом њихових података, испитаници врло често дају испуштене и лоше разматране одговоре.