Процес комуникације заправо траје цео живот, јер, као друштвена бића, без комуникације, не можемо организовати барем неку врсту активности. Ова појава привукла је пажњу, како филозофи древног света, тако и савремене психологе. До сада није постојала јединствена класификација структуре процеса међуљудске и међусобне комуникације, али ћемо покрити најчешће врсте.
Комуникација је подељена на структуру која омогућава анализу сваког елемента и њихову рационализацију.
У структури, функцијама и начинима комуникације разликују се три различита процеса:
- размена информација - комуникација;
- размјена активности - интеракција;
- перцепција партнера - друштвена перцепција.
У психологији, специфичности ових процеса посматрају се као начин интеракције између појединца и друштва, док социологија разматра употребу комуникације у друштвеним активностима.
Поред тога, понекад истраживачи чине три у психолошкој структури комуникационих функција:
- информације и комуникације;
- регулаторни и комуникативни;
- афективно-комуникативан.
Наравно, у процесу комуникације, све ове функције су блиско међусобно повезане и одвајају их искључиво за анализу и систем експерименталног истраживања.
Нивои анализе структуре комуникације
Совјетски психолог Борис Ломов, у прошлом веку, идентификовао је три основна нивоа анализе структуре говорне комуникације, која се и даље користи у психологији:
- мацролевел. Проучавање овог нивоа подразумијева анализу психолошког развоја личности, у одређеним временским интервалима. Проучава се однос између особе и других појединаца и друштвених група.
- ниво меса. На овом нивоу, структура комуникације се посматра као логички завршена ситуација интеракције, која се може променити, иу којој се појединац налази у одређеним временским интервалима. Нагласак у анализи нивоа меса врши се на динамици, фазама, вербалним и невербалним средствима комуникације, као и на садржајним компонентама ситуација у којима се одвија процес комуникације ("за коју сврху", "зашто" итд.);
- Микровевел имплицира анализу елементарних јединица комуникације, сматра се као одређена интеракција понашања ("питање-одговор", као и однос предмета комуникације са примљеним информацијама).
Оснивач социјалне психологије Б. Паригин сматра структуру комуникације као однос између два главна аспекта: смислена (директна комуникација) и формална (интеракција с садржајем и обликом).
Још један совјетски психолог А. Бодалев разликује три главне компоненте међу врстама и структурама комуникације:
- Гностиц. Ово се односи на когнитивну страну комуникације;
- афективно - емоционална компонента;
- практична - активна компонента.
Комуникација, као процес преношења информација и интерференције субјекта комуникације, може се такође карактеризирати у односу на аутономне компоненте:
- намена;
- садржај;
- средства комуникације;
- учесници у процесу комуникације;
- врста комуникације између субјеката комуникације;
- комуникативни потенцијал учесника у процесу комуникације;
- родне карактеристике комуникације;
- стил и тактика комуникације;
- крајњи резултат процеса комуникације.
За такво раздвајање структуре комуникације потребно је обратити пажњу на улогу окружења у којој се остварује комуникација:
У закључку треба напоменути да је процес комуникације потпун с хармоничном комбинацијом два блиско повезана фактора: екстерног (понашања), који се манифестује у комуникативним акцијама комуникатора, као иу избору понашања и интерних (вриједности особина субјекта комуникације), који се изражава кроз вербалне и невербалне сигнале.