Са тобом се догодило: судбина се суочила са најнеугоднијом особом, али не можете једноставно да одете и одете усред разговора, јер успех ваше компаније зависи од исхода састанка? Психологија комуникације са људима нас учи да претворимо своје непријатеље у лојалне пријатеље, не заборављајући истовремено да предлажемо како пронаћи заједнички језик са људима најсложенијих ликова .
Психологија међуљудске комуникације
Да ли често посматрате комуникациону компетенцију? То јест, колико је ваша комуникација ефикасна? Да би вам тај разговор увек био задовољство, а не морална исцрпљеност, неопходно је разумети његовог саговорника, како бисте одредили његове могуће реакције на одређене знаке, рецимо, да га видите изнутра. Дакле, користите следеће трикове психологије комуникације између људи, захваљујући којима ће се моћи договорити саговорника:
- Френклински ефекат . Сви знају да ова особа поседује знатне таленте. Дакле, једном када је требало да освоји поверење некога ко му је био непријатан. Френклин га је љубазно замолио да позајми књигу. Од тада је однос између њих постао пријатељски. Цела ствар је да када вам неко помогне, а следећи пут, бити више него самопоуздан, ова особа ће поново одговорити на ваш захтев. Само у таквим ситуацијама, особа подсвесно "бележи" вас на број оних који ће му сигурно помоћи, у случају чега.
- Врата су право на чело . Да ли вам треба нешто од саговорника? Питајте га за више него што је потребно. Наравно, опција одбијања није искључена. После неког времена, храбро га питајте поново. Ослободилац ће доживети нека узнемиравања и, након што саслушате разумнији захтев, осећате се обавезним за вас.
- Мимикри . За детаљнију студију психологије комуникације и интеракције људи треба се обратити радовима Алана Пизе, човека који је детаљно проучавао језик покрета тела. Дакле, у једној од својих књига описује такав начин понашања у друштву, који се назива "мимикрија" или "рефлексија". Понекад свесно или аутоматски понављају кретања, став вашег саговорника. Ово знатно побољшава комуникацију. Зашто? Да, људи имају симпатије са онима који су барем мали али слични њему.
- Имена . Дале Царнегие, аутор књиге Како да придобије пријатеље и утиче на људе, написао је да за слушање особе не постоји ништа слатко од звука његовог сопственог имена. На основу тога, током разговора, не заборавите да позовете особу по имену. Исто важи и за стварање пријатељске атмосфере. Да ли желите да ваш саговорник осећа симпатију према теби? Зовите га свог пријатеља, а ускоро ће осетити додир пријатељске према својој личности.
- Слушај ово . Психологија комуникације са људима снажно не препоручује упућивању особе на његове недостатке, ако желите да га претворите у своју истомишљену особу. Да ли желите да изразите неслагање са његовом примедбом? Затим следећи пут, слушајући његов говор, покушајте да схватите на чему је тачно несретан. Можда је нешто узнемирен или депресиван. У сваком случају покушајте да пронађете неке везе у вашем мишљењу,
а затим, објашњавајући, будите сигурни да прво почнете с приједлогом сагласности. Ово обезбеђује да саговорник не жели да напусти усред разговора. - Поновите . У психологији комуницирања са старијим људима, овај метод је много ефикаснији од претходних. Многи такви људи желе да буду чули и чули, и самим тим, организујте их сами, користећи одсјајно слушање. Другим речима: преформулишите оно што вам је саговорник рекао. Стога ћете моћи изградити пријатељске односе. Најбоље је претворити фразу која је управо чула у питање.