Непрекидно слушање је посебна врста перцепције речи саговорника, у којој је слушалац тих, изузетно пажљив и не коментарише говор који чува. У екстремним случајевима могуће је додати фразу која не садржи никакву процену. Суштина не-рефлексивног саслушања није управо разматрање, већ једноставно прихватити оно што саговорник каже.
Правила не-рефлексивног саслушања
Ова вештина захтева усаглашеност са одређеним правилима, без којих ће не-рефлексивно слушање пропасти. Постоји само неколико:
- Потпуно одбијање било каквог ометања говора саговорника.
- Одбијање да се процени када сагледате речи које саговорник каже.
- Концентришите своју пажњу управо на речи саговорника, а не на сопствене судове и мисли о његовим речима.
Рефлексивно и непрекидно слушање има значајну разлику: ако је у првом случају лична перцепција речи других људи који се наглашава, у другом случају се мора одрећи личних процена.
Када ће вам вештине не-одсјајног слушања стићи?
Најчешће, саговорник тежи да брзо изнесе своје мисли, осећања и осећања о чему су чули, али не увек је прикладно. На пример, у свим врстама преговора, када је важно схватити шта особа жели, то је не-рефлексивно слушање које ће вам омогућити да брзо схватите саговорника.
У случају да постоји одређена напетост у разговору, додирују се болна питања, важно је дозволити особи да проговори, а не покушати одмах да убеди особу сама. Управо тај приступ ће помоћи у рјешавању тешкоћа, умјесто стварања нових. Ако видите да особа жели да изрази неке емоције, али не зна где да започне, помози му с одговарајућим питањем:
Наравно, у случају дискусије или спора, овај метод је потпуно неупотребљив. У било којој врсти пословне комуникације, непрекидно саслушање се готово никада не користи, јер се у овом случају комуникација суочава с потпуно другачијим задацима. Често се непрекидно слушање види као корак ка важној вештини као што је активно слушање које се може користити у многим ситуацијама и обично даје изврсне резултате.