Вероватно, на целој планети, немогуће је упознати са особом која се никада неће свирати. Свако има своје понашање у конфликтној ситуацији, али уз велику разноврсност, ови модели се лако класификују и процењују: неки су најефикаснији и воде на помирење, док су други способни да подстичу прави рат.
Од понашања особе у конфликтној ситуацији која зависи од тога да ли сукоби могу уништити односе или обрнуто, они ће увести нови степен међусобног разумевања у њима. Важно је остварити своје типично понашање у конфликтној ситуацији и бити у стању да га претворите у другу у току ситуације.
Постоји класификација начина понашања у конфликтној ситуацији:
- Конкуренција (покушај да задовољи своје интересе на рачун другог). Ова стратегија понашања људи у конфликтној ситуацији доводи до чињенице да особа привремено задржава надмоћ, али не дуго и овај приступ се не примјењује на дугорочне односе. доводи до уништавања односа.
- Адаптација (жеља да жртвује своје интересе да би се задовољила друга). Ово је дозвољено само ако предмет спора за учесника у сукобу није стварно важан. Страна која је дала против своје воље ће остати увређена, изгубити поштовање према другом учеснику у сукобу.
- Избјегавање (покушај одлагања одлуке за неко друго вријеме). Ова стратегија понашања у конфликтним ситуацијама делује позитивно само у оним случајевима када предмет сукоба није превише важан, или у случају када нема дугорочних односа са другом супротстављеном странком. У дугорочним односима, стратегија није применљива, јер снаге за акумулирање негативног и доводи до експлозије емоција.
- Компромис (делимично задовољство интереса сваке стране). Упркос све атрактивности, компромис је само средња фаза решавања сукоба, што омогућава смањење
загријавање до проналажења решења које у потпуности одговара свима. - Сарадња (покушај решавања сукоба, како би сви остали освајани). То је можда најпродуктивнија позиција, али у исто време у пракси је доста тешко постићи. Међутим, ова опција је оптимална за дугорочне односе.
У сваком случају, не заборавите на етичку понашање у конфликтним ситуацијама: не идите на личности, не подижите свој глас, не сећате се прошлости, немојте кривити другу страну. Помирљивији је разговор, то је лакше наћи заједничко решење.