Способност одржавања разговора и истовремено занимљивог саговорника кључ је за прихватање у било ком друштву. Веома је лако постати занимљив за људе око себе ако знате врсте говорног бонтона и схватите колико су важна етикета и љубазност.
Говорни етикуетте - шта је то?
Етикета говорне комуникације је веома важна за успешну активност особе у друштву, као и његов лични и професионални развој, изградњу јаких пријатељстава и породичних односа . Етички говор је систем правила понашања говора, норме за употребу језичких објеката у одређеним условима. Да би се овладао етикетом вербалне комуникације неопходно је знање из лингвистике, историје, културологије и психологије.
Шта укључује говорни бонтон?
Познати појам говорног бонтона укључује:
- Формуле вољности, које се састоје од ријечи поздрављања, опроштаја, захвалности, захтјева.
- Облици циркулације.
- Култура говора је компетентна употреба језика, избегавање паразитских ријечи, вербалне и брзе изразе.
- Табу је неупотреба забрањених израза и речи.
- Звук гласова, интонације и јачине звука у оптицају. Језик знакова и израз лица .
Функције говорног етикета
Чује се да тај говорни говор има такве функције:
- Контакт - фиксирање - може се манифестовати у говорним радњама, када говорник на себи посвети пажњу другом, припремајући га за информативну поруку.
- Жалба или нацрт - функција привлачења пажње, остварује се приликом обраћања саговорнику у циљу подстицаја да настави разговор.
- Конвативни - функција циљања на адресу у вези са његовом позицијом у интеракцији у говору.
- Волунтиван - функција воље израза у односу на саговорника, утицај на њега. Може се најбоље манифестовати у ситуацијама захтева, позива, дозволе, понуде и савјета.
- Емоционално - повезано је са изражавањем емоција, осећаја и ставова према човеку. Осим тога, она је у могућности да диктира избор одређене етикетне формуле у зависности од оних емоција које желимо изразити.
Правила говорног бонтона
Постоје такве норме говорног бонтона:
- Вљудни поздрав је кључ за пријатељски разговор и позитиван став саговорника. Човек би увек требао бити први који ће поздравити жену, а најмлађи према годинама - да поздрави старца. Када особа уђе у простор, мора прво да се поздрави. Ако човек седи и поздрави жену или старију особу, мора устати.
- Уводећи себе, човек мора прво да се зове. Старији људи морају представљати мушкарце и жене онима који су млађи или нижи на својим позицијама. Када се сусрећете људи једни с другима, морате их довести једни другима и назвати особу која је заступљена. Ако је човек седео пре емисије, мора да устане. Жена може да седи ако је не представља старија жена. Након познанства, морате да рукујете једни другима.
- Током разговора, морате пратити тон гласова. Требало би да буде природно и не тако високо. Истовремено, не треба потискивати људе превеликом педантијом и ерудијом. Комуницирати са представницима великих кругова, требало би мало да говоримо о свему. Такве теме као што су политика и религија треба избјегавати.
- Слушање је један од главних знакова образовања. Важно је да не прекидате онога ко каже, већ да покаже свој интерес. Можете поставити таква питања "Стварно?", "А шта је следеће?"
- Немојте причати о себи док се не питате о томе. Чак и када кажете, неопходно је посматрати скромност и умереност. Људи треба да процењују, на основу акција и не слушају хвалоспјеве приче.
- Не морате да се баците близу друге особе. Важно је посматрати зону "личног простора".
Говорни званични етикуетте
Важно је запамтити карактеристике говорног етикета и службену комуникацију. Овдје је потребно придржавати се сљедећих правила:
- Да поздравим фразе "Здраво", "Добар дан". Такве фразе као "Здраво", "Здраво" треба искључити.
- Жалба мора бити искључиво на "Ти" и будите сигурни са поштовањем.
- Службени говорни говор односи пажњу на саговорника и способност слушања.
Етички говор у пословној комуникацији
Познато је да говорни етикет пословне особе има своје карактеристике. Појављује се на основу одређене врсте активности повезане са било којом производњом. Истовремено, стране пословне комуникације су у званичним статусима, дефинишући неопходне норме и стандарде понашања људи. Ова врста бонтона омогућава успостављање контакта између људи, размјену информација у циљу изградње заједничких активности, сарадње. Етикета пословне комуникације има тако важне тачке:
- Не можете каснити на пословне састанке.
- Пажљива припрема за пријем гостију.
- Строго изгледа.
- Прије састанка, неопходно је прикупити информације о онима са којима се сусрећете.
Говорни етикет на Интернету
Њена етикета и култура говора су на Интернету. Овде, као иу свакодневној свакодневној комуникацији, важно је добродошлицу особи да започне разговор. Ако говоримо о пријатељима или пријатељима, човеку истог узраста или млађем, можемо поздравити стандард "Здраво". У случајевима када се са странцима јавља комуникација, важно је пронаћи заједнички језик. Често странци користе енглески језик. Старији људи или непознати добродошли са речима "Здраво", "Добар дан", "Добро вече". Исто важи и за поздрављање људи у пословним односима.
Понекад у комуникацији са пријатељима, пријатељи, однодоками користе скраћено, али свакако разумљиво за све речи. На енглеском, то може бити "у" уместо "ти". Важна разлика између Интернета и свакодневне комуникације је употреба различитих смајлија који показују стварне или чак лажне емоције без речи. Може бити тужна, весела, заљубљена и други осмех. Поред изражавања својих емоција, понекад користе уместо осмеха различите знакове интерпункције, што указује на емоционално стање особе.
Говорни етикет модерне младости
Немогуће је са сигурношћу рећи какав је говорни бонтон модерног тинејџера, јер сва деца су одрасла у различитим породицама са различитим нивоима културе и зато што је нормално за неке, за друге изгледа да то није прихваћено. Међутим, могуће је издвојити заједничко за све тинејџере и младе:
- Поздрав - "Здраво", "Халлов", "Здраво".
- Везивање разговора - "Како сте?", "Како сте?", "Шта сте тамо?".
- Када се поздрављате, често се користе фразе попут "Пока", "Хајде".
Књиге о говорном етикету
Опис литературе о етициетету и говору може се наћи у литератури. У врху најпопуларнијих књига:
- "Говорни етикет и култура комуникације" Наталиа Формановскаиа . Књига говори о правилима говорног етикета за родитеље.
- "Етички говор у руској комуникацији. Теорија и пракса "Наталиа Формановскаиа . Књига је намењена свима онима који имају проблема са комуникацијом.
- "Руски говорни етикет. Пракса љубазне говорне комуникације "Алла Акисхина . Сврха књиге је научити говорне вештине не само говорника, већ и свих оних који само уче Руси.