Фазе развоја сукоба

Ако дамо једноставно објашњење појма "конфликт", можемо лако описати своју суштину у следећим речима. Сукоб је када један учесник (нападач) учини намјерне акције против другог, а други схвати да нападач делује на његову штету. Као резултат, други учесник (противник) предузима своје мере да нанесе штету нападачу.

Корисност и штета сукоба су контрадикторна од тренутка када је овај концепт формулисан. Да бисмо боље разумели његову свеобухватну природу, детаљно разматрамо сукоб у фазама развоја.

Припрема

Прва фаза у развоју социјалних сукоба је акумулација предуслова за његову "експлозију".

На пример:

• комуникационе потешкоће - када колектив не пронађе узајамно разумевање;
• карактеристике места рада - ауторитарни стил лидерства;
• лични квалитет запослених.

Сукоб у ваздуху

Друга главна фаза у развоју сукоба је осјећај конфликта, лоше воље, тензија у самом зраку радне групе. Сви учесници већ знају да ће се ускоро нешто десити.

Отворите конфликт

Трећа фаза је, заправо, сам сукоб. Отворена фаза развоја сукоба карактеришу методе решавања проблема , стил деловања странака у сукобу:

• Сучељавање је задовољство сопствених интереса, упркос томе како ће то утицати на друге;
• компромис - намјера жртвовања дела својих интереса у име других страна у сукобу;
• сарадња - обе стране покушавају максимално задовољити интересе других;
• прилагођавање је занемаривање сопствених интереса у односу на интересе противника;
• игноришући сукоб - стране се претварају да се ништа не догађа, покушавајући да избегне сукобе са противницима.

У четвртој фази учесници су ангажовани на имплементацији тактике, која је усвојена у трећој фази.

Резултат

Пета фаза у развоју сукоба карактерише плодови све горе наведене кораке. Ове последице могу бити негативне - штета у раду, губитак, отпуштања и позитивна - тим је постао јединственији, искуснији, сада су уједињени нешто више од посла, ово је уобичајена фаза у развоју.

С обзиром на чињеницу да је сукоб доживљавао нешто катастрофално и неприхватљиво у радној атмосфери до 40-их година прошлог вијека, а након 40-их и 70-их - најбоље средство за развој и постојање радне групе, данас не можемо недвосмислено одговорити на ово питање . Највероватније је неопходно проценити корисност или погубност сукоба након што је превазиђен, када су израчунане жртве и губици, а аквизиције су сумиране.