Комуникација је размена информација, осећања, емоција између појединаца, група људи, једна особа са одређеном заједницом. Савремени психолози подијељују интеркултуралну комуникацију у три главна типа - вербалну, невербалну и паравербалну. Свака врста је одређена комбинацијом различитих начина, техника и стилова.
Карактеристике вербалне комуникације
Вербално комуницирање је најобухватнија, доступна и најчешћа врста комуникације . Заправо, ова врста комуникације подразумева пренос једне или друге информације од једне особе другој преко говора и адекватног перцепције друге стране.
Вербално комуницирање обухвата усмени и писмени говор, који се обавља путем знака система - језиком и писањем. Та мрежа, свака информација која се емитује уз помоћ говора и која се доживљава путем саслушања, представљена је као текстуална порука и схваћена читањем, односи се на врсте вербалне комуникације.
Језик и писање су главна вербална средства комуникације. Главне функције језика су:
- комуникативан - то је директно метода комуникације између људи у ширем смислу;
- конструктиван - могућност јасне формулације одређене мисли у фрази поруке;
- Жалба - средство за убеђење и утицај на адресу;
- Фатиц - метод успостављања контакта путем поштовања одређених правила (етикета);
- емоционално изражавајући - начин изражавања субјективног личног односа према теми или предмету разговора;
- акумулативан - способност да се упозна, чува, акумулира и пренесе информације следећој генерацији;
- естетски - способност изражавања мисли у светлијој, свежој и јединственој форми.
Лингвисти разликују друге уже, али мање важне хипостазе и одредишта језика - идеолошки, номинативни, референтни, металангуаге, магични и други.
Облици вербалне комуникације
Људско вербално понашање укључује вањски и унутрашњи, усмени и писани говор. Унутрашњи говор је дио мисаоног процеса, прилично је специфичан и често изражен у облику слика и тумачења. Када особа јасно одреди значење његовог спољног говора, он нема потребе да формулише унутрашњи говор у завршеним реченицама и реченицама. Формулација и фиксација унутрашњег говора су неопходни уколико дође до тешкоћа у екстерној комуникацији.
Спољна говорна комуникација подразумијева међуљудску комуникацију у друштву. Његова сврха су свакодневни контакти и размјена информација са блиским, познатим, непознатим и потпуно ванземаљцима. У овом облику, важни су такви квалитети као што су персонализација самог себе, циљање, лакоћа, емоционалност и значајан ниво ситуације за адекватну комуникацију.
Облици спољашњег говора укључују:
- Дијалог - разговор, разговор, усмена размјена информација, разматрања, мишљења. Дискусија о теми између два или више људи у опуштеној атмосфери са могућношћу да слободно изразе свој став и закључке о теми разговора.
- Дискусија је размена супротних ставова како би се доказала исправност једне особе или групе људи. Спор као метод откривања истинског значења или положаја представља и један од свакодневних ситуационих типова комуникације, а научна метода са
примјена доказних основа. - Монолог - различите врсте представа испред публике или публике, када једна особа предаје свој говор великој групи слушалаца. Овај начин комуникације се широко користи у настави у облику предавања, као и на различитим састанцима.
Вербалне сметње у комуникацији могу бити старосне, психолошке или лексичке природе. Тако мала деца и људи са комплексима не могу јасно да објасне своје мисли . Лексикално мешање значи слабо познавање језика или недостатак знања како би се обратио саговорнику.