У циљу дефинисања овог концепта, многи подразумијевају агресију, спорове и препреке под њим, али покрива шире подручје људске активности и није увијек деструктивно. Интереси странака се сусрећу у разним сферама - радној, економској, друштвеној итд. Шта је сукоб - у овом чланку.
Психологија конфликта
У недостатку договора између странака, када сви желе да преузму позицију која је некомпатибилна или супротна интересима другог, појављује се сукоб. Наука о сукобима проучава концепт конфликта. Такође идентификује проблем, мотиве који мотивишу учеснике у конфронтацији, њиховим позицијама и циљевима. Суштина сукоба је разнолика, али увијек постоји напетост између учесника, негативних осећања , али ако желите, можете наћи начин из ситуације.
Социологија конфликта
У сваком друштву, сукоби су неизбежни, јер је то главни услов за развој друштва. Што је још теже, више група са сукобљавајућим и међусобно искључивим интересима у њему, више разлога за појаву сукоба. Решавање конфликата више зависи од циљева које гласеи ангажују и њихове жеље да се ситуација ријеши на позитиван или негативан начин. Отворена борба странака и стварна конфронтација могу изазвати некомпатибилност потреба и вриједности.
Узроци сукоба
Овај феномен је комплексан и мултидимензионалан, а фактори који су га генерисали знатно се разликују:
- Вредности су духовне, материјалне.
- Узроци сукоба су такође повезани са неусаглашеностм развијеног правног оквира.
- Недостатак робе која је од великог значаја у људском животу.
- Они који се питају зашто се сукоби дешавају, вреди реаговати због специфичности психе. Сукоби у групи настају због персистентних стереотипа размишљања и понашања.
- Слаба свест. Недостатак знања о одређеним питањима доводи до конфронтације.
За и против конфликта
Стручњаци пуно говоре о улози конфронтације у друштву и идентификују следеће негативне аспекте :
- Привремени и трошкови енергије, ау неким случајевима и материјални.
- Негативне емоције, које делују деструктивно и могу довести до појаве разних болести. Ово је карактеристично за такав феномен као интерперсонални конфликт. Унутрашња борба, када особа не зна како боље и тачније, негативно се одражава на рад централног нервног система, кардиоваскуларног система итд.
- Размишљајући о томе шта је конфликт, вреди напоменути такав недостатак као отворена сукоба, која често доводи до физичких утјецаја и борби, односно рата.
- Погоршање односа и укупне социо-психолошке климе.
- Пад ауторитета и пад продуктивности рада.
Позитивне стране укључују:
- Уклањање напона и разјашњавање ситуације. Након што је утврдио противничку тачку гледишта, лакше је разумјети и одредити начине из те ситуације.
- Позитивне стране сукоба укључују развој нових односа на крају спора. Такав судар пружа прилику да преиспита своје ставове о уобичајеним стварима и почне изградњу односа на нови начин. Сукоби у породици , који се свакоме догађају, ојачају брак ако су муж и жена заинтересовани за то. У случају организације, то води јединству тима, ако то не буде у супротности са општим нормама и основама односа.
- У друштвеном окружењу, балансира и стабилизује ситуацију захваљујући дебатама, дискусијама, компромисима итд.
- Повећава се одговорност странака.
Врсте сукоба
Судбина странака разликује се по обиму и трајању, коришћеним средствима, извору порекла, облику, природи развоја итд. Врсте конфликата у сфери власти:
- економски;
- социјални;
- политички;
- организационо.
Методом резолуције могу бити антагонисти и компромиси. У првом случају, у процесу конфронтације, структуре свих странака се уништавају или постаје побједник, док у другом случају узимају у обзир интересе свих учесника. Према саставу странака постоје:
- интраперсонал;
- међуљудска и групна;
- сукоби у организацијама.
Фазе сукоба
У његовој формацији судар се наставља у неколико фаза:
- У фази пре сукоба, напетост између страна расте. До одређене тачке, тај се наставља тајно, али са појавом инцидента, то јест, притисак иде у отворени облик.
- Фазе сукоба обухватају сами сукоб. Странке се крећу да отворе конфронтацију и могу изазвати и реаговати на то. Апогее је да што више нанесе штету непријатељу.
- Ако желите да знате какав је сукоб и шта је трећа фаза, можете одговорити на то у фази решења постоји промена оријентира. С обзиром на њихове способности и способности непријатеља, странке почињу да траже начине из ситуације, а конфронтација губи интензитет.
- У пост-конфликтној фази, постоји привремена представа или трајни мир на основу консензуса.
Које су стратегије понашања у сукобу?
Ако инсистирају самостално, странке могу следити следећи курс:
- Брига, избегавање или адаптација. У прва два случаја, субјект одбија да разговара о било чему, преговара и сл. У другом случају, он се слаже у свему са другом страном, у страху да донесе одговор.
- Стратегије понашања конфликта укључују анти-алиасинг . Понашање партија може бити извињење, обећање и тако даље.
- Компромис је узајамна концесија и да је конфликт у овом случају, сада ће бити јасно. У исто време, сваки од испитаника је задовољан пронађеним рјешењем.
- Принуда или конфронтација. Интереси друге стране и његово мишљење се не узимају у обзир, постоји активна конфронтација.
- Сарадња . Странке се сједе на преговарачком столу и заједно потраже излазе из угиба.
Последице сукоба
Исход сукоба може бити најтужнији. Сукоби у породици могу довести до развода, сукоба у радном тиму - како би смањили обим произведених роба и услуга. Негативне стране сукоба укључују подривање повјерења између партија, а сукоб тежи продубљивању, проширењу и доводи до отвореног сукоба, а ако се то догоди у друштву и свијету, онда је могуће рат.
Како избјећи конфликт?
Постоји толико начина да се заштитите од отвореног сукоба. Морамо подићи ниво наше писмености и поштовање принципа. На крају крајева, што је важније, особа долази до моралне и моралне васпитања, јача је његова жеља да мирно реши ситуацију, не организујући хистерије и не прелазак на појединце. Свест о сукобу је већ корак ка проналажењу изласка из ње. Чак иу најранијој фази, када постоји само тензија, могуће је наставити преговоре, и даље анализирати ситуацију и избјећи проблеме.
Како решити конфликт?
Овај процес се састоји од три фазе:
- Дијагноза судара.
- Потражите стратегију за решавање неслагања.
- Имплементација скупа метода.
Решавање сукоба почиње са идентификацијом проблема и његовом расправом. Потребно је слушати сваку од страна и почети потражити варијанту решења која би одговарала обојици, пажљиво раздвојивши све своје позитивне и негативне карактеристике. Потребно је разјаснити све детаље у вези са примјеном уговора, опцијама за дјеловање у случају више силе. У будућности је потребно поступити према усвојеном плану.
Методе решавања сукоба
Они имају за циљ да елиминишу или минимизирају узроке који су изазвали судар и исправити понашање учесника:
- Интраперсоналне методе су дизајниране да помогну особи да штити своје интересе, без повреде на позицији противника.
- Структурне методе примјењују се у организацијама и укључују појашњење захтјева за рад, постојеће системе накнаде и казне итд.
- Интерперсоналне методе.
- Методе решавања конфликата укључују преговоре.
- Агресија одговора.
Како не губити у сукобу?
У мудријој изјави: "Направите пут - будите паметнији" садржи цело значење. Често направите корак напред, прихватите особу са свим његовим предностима и манама, можете побиједити. Правила понашања у сукобу су увек иста - морате покушати да разумете другу, његове мотиве, будите искрени са собом и толерантни према другима. Понекад је корисно донијети трећину у спору, који ће давати непристрасну процјену ситуације и успоставити контакт са сваком страном. Па, најважније је да третирате противника са поштовањем и поштујте ваше лице у било којој ситуацији.