Термин "бенчмаркинг" је преведен са енглеског као "означити место", ово је начин проучавања активности других фирми и конкурентских компанија како би се њихови развоји користили за себе. Постоји неколико врста таквих шема, уз одабир драгоцених алатки које морате да користите.
Бенцхмаркинг - шта је то?
Бенцхмаркинг је компаративна анализа доступних индикатора, дефиниција и примена најбољих примера ефикасног рада за ваше пословање. Често истражујте достигнућа компанија које раде у сличној области, иако се неке генералне шеме могу користити за било коју представу о продаји. Главни су два процеса:
- Евалуација.
- Поређење.
Бенцхмаркинг функције
Успех пројекта зависи од прецизног извршавања функција у свакој фази имплементације, методологија бенчмаркинга укључује седам корака:
- Процена организације и могућности за побољшање.
- Дефиниција предмета за упоређивање.
- Потражите праву компанију за узорке.
- Сакупљање материјала.
- Анализа информација и дефинисање оквира за активности имплементације.
- Коришћење искуства у пракси.
- Студија резултата.
Што се тиче функција такве методе као бенчмаркинга, оне се разликују по четири:
- Робна политика . Одређује врсту производа и нише на тржишту.
- Формирање цена . Израчунава се најбоља цена за производ. Главни алати: додатни трошкови и попусти.
- Оглашавање . Коришћење свих врста: од банера на улицама до реклама на Интернету.
- Продаја, продаја . Нађите поуздане посреднике, јасно поделите снагу, одговорност и разматрање захтева.
Предности и мане бенчмаркинга
Многи покушавају да открију коју врсту метода, бенчмаркинг и које су његове снаге и слабости. Главни позитиван аспект је правилна употреба акција конкурената или фирми са великим искуством у обавезном пољу, за своју корист. Недостаци методе су у сложеном извлачењу информација, јер нико не жели да га дели. Ефикасност бенчмаркинга такође зависи од тога како се ове тачке узимају у обзир:
- примери страних компанија се не уклапају у домаће стање;
- тешко је препознати фирму на руском тржишту које треба узети као примјер, јер може имати много подводних гребена и нико их не оглашава.
Врсте бенчмаркинга
Данас, како на домаћем тако и на европском тржишту - жестоку конкуренцију, не губите поглед на то како други привредници послују. На крају крајева, он може брзо изаћи из тржишта, и док се то не догоди, бенчмаркинг, уз правилно спровођење метода, може бити од велике помоћи. Истраживачи разликују неколико типова бенчмаркинга:
- Бенчмаркинг конкурентност . Ово је упоређивање производа и метода управљања њиховим предузећем са успешнијим.
- Интерни бенчмаркинг . Поређење производних јединица са сличним у оквиру предузећа.
- Функционално бенчмаркинг . Пореде се функције различитих организација које раде у једној сфери.
Алати бенчмаркинга
Бенцхмаркинг алати су многи, њихова апликација зависи од којих задатака се поставља. Многи пропуштају главну тачку - ова техника није једнократна, већ непрекидна, јер услови се мењају, и са њима - и карактеристике активности ривала у послу. Стога, морате држати руку на пулсу и бити флексибилан. Метода бенчмаркинга укључује:
- ради у оквиру размене искустава;
- компјутерско прогнозирање;
- анализа оглашавања и односа са јавношћу;
- анкете, упитници, вођење фокус група.
Као што показују теорија и пракса, оптимална достигнућа се јављају када се комбинују комбиновани бенчмаркинг, узимајући у обзир искуство фирми које раде у различитим областима и упоређују процес. Морате се фокусирати на такве показатеље:
- цена, квалитет, разноврсност робе;
- ниво услуге;
- комуникација са потенцијалним купцима;
- систем попуста, промоције, нови производи.
Фазе бенчмаркинга
Мерни точак се стално креће, фазе њеног држања могу се разликовати, узимајући у обзир иновације, али их треба сачувати у хронологији акције. Постоји пет главних фаза:
- Идентификујте питања која требају побољшање.
- Тражите најискусније компаније као модел.
- Анализа података ваше компаније.
- Студирати податке о материјалима за успешније пословне људе.
- Упоређивање информација и његова успешна употреба.
За анализу, најбоље је ангажовати најмање три компаније да развију потпуну слику. Прикупљање информација захтева успостављање мреже заступника, која се такође треба побринути пре имплементације планова. Да би постигли максималну ефикасност, стручњаци саветују посебну пажњу на разјашњавању таквих питања:
- Уз помоћ којих метода је било могуће постићи високе показатеље?
- Да ли постоји велика разлика између компанија одабраних за упоређивање?
- Да ли је реално користити ове технологије у раду вашег предузећа?