Веома често посматрамо промотивне брошуре туристичких агенција, налазимо се на мистериозном "собном сервису" које нуде хотели и хотели. Иницијално знање енглеског језика довољно је претпоставити да се ради о неким услугама које се пружају директно у просторији. Више детаља о томе шта је то - услуга у соби у хотелу, шта укључује и како се може користити и о чему ће бити дискутовано у нашем чланку.
Услуга у соби (услуга у соби) у хотелу није ништа слично сервису у собама. Најчешће, овај термин подразумијева испоруку хране и пића директно у собе, али хотели високе класе укључују просторију и многе друге услуге, као што су могућност позивања фризера, шминка, масер, испорука штампе итд. О категорији хотела се често оцењују обим и ниво услуге у соби. На пример, хотел са пет звјездица би требао својим гостима пружити брзу и квалитетну услугу у собама ако не и за сат времена, а најмање 18 сати дневно.
Карактеристике собе у соби
- опсег јела и пића који се могу наручити у соби је означен у менију у свакој соби;
- скупи хотели пружају гостима прилику да наручују у соби посуђе по вашем укусу;
- индивидуални сервис у соби се може наручити 24 сата дневно путем телефонске услуге у соби;
- руководилац службе у соби мора помоћи госту са избором пића или посуђа, наводећи вријеме извршења налога (не више од 30 минута);
- ако гост није изразио било какве друге жеље, налог би требао бити достављен одмах у потпуности - то је учињено тако да се још једном не узнемирава гост;
- употребљавана јела и предмети који служе гости се обично стављају у ходник или остављају у просторији до заказаног чишћења;
- за испоруку наручених јела и пића, специјалну опрему и сервирне предмете (сервирне корпе, касете, столови, термо контејнери итд.) се користе у просторији;
- исплата исхране која се испоручује у просторију може се укључити у цијену смјештаја, али чешће се услуге у соби у соби плаћају одвојено;
- у цену оброка и пића испоручених у собу, могу се укључити и трошкови услуга - 10-15%;
- Можете одмах платити налог у соби или на рецепцији;
- Особље у соби у соби треба дати савјет.